Zašto digitalna transformacija?
Da bismo odgovorili na ovo pitanje, moramo razmotriti kako stvari funkcioniraju u trenutnom okruženju u kojima tvrtke posluju. Uostalom, živimo u doba interneta i većina svijeta je digitalno povezana. To je stvorilo situaciju u kojoj su korisnici usluga povezani s tvrtkama 24/7, žele digitalno korisničko iskustvo i žele ga odmah.
Ono što ne žele jest nepotrebno gubiti vrijeme čekajući u redovima banaka, telekoma i drugih pružatelja usluga da bi pokazali svoju osobnu iskaznicu ili vlastoručno potpisali neki dokument. Ponašanje korisnika se mijenja zbog mogućnosti koje nudi digitalna tehnologija i jednostavnog pristupa informacijama. Čak i korisnici koji su prije pandemije COVID-19 bili usredotočeni na lokalne usluge u fizičkom svijetu, naučili su ka...
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....