JEDINSTVENA USLUGA

Prvi digitalizirani "patient journey" u Hrvatskoj

Poliklinika Aviva i Meddox omogućili su naručivanje putem aplikacije

Piše:

Objavljeno: 03. travanj 2025. 06:25

Aplikacija Meddox

Digitalizacija poboljšava uslugu i korisničko iskustvo. Zbog toga su naručivanje hrane i taksija ili rezervacija hotela i karata za avionski let vrlo brzo od avangarde postali standard. Zašto istu pogodnost nemamo u zdravstvu? Nevažno radi li se o zakazivanju termina medicinskog postupka ili organizaciji povijesti bolesti, svi dionici koji su uključeni u taj proces (ne samo pacijenti nego i liječnici) traže kako što više pojednostaviti i modernizirati put od potrebe za zdravstvenom uslugom do pregleda i postavljanja dijagnoze.

U domaćoj Poliklinici Aviva, članici Arsano Medical Groupa (AMG), najveće grupacije privatnog zdravstva u Adria regiji, ulažu velike napore u digitalizaciju, a digitalizaciju tzv. patient journeyja rade u partnerstvu sa zdravstvenom aplikacijom Meddox. Rezultat je stigao - Aviva je upravo ovih dana omogućila svojim pacijentima naručivanje na zdravstvene preglede putem mobilne aplikacije Meddox, a još od prošle godine u istoj aplikivati medicinske nalaze. Radi se o jedinstvenoj usluzi jer digitalna razmjena nalaza nije bila omogućena nigdje u Hrvatskoj, što je važan korak zaaciji pacijenti mogu digitalno pohranjivati i razmjenj digitalizaciju povijesti bolesti jer se medicinska dokumentacija ne može nikada izgubiti i uvijek je dostupna na mobilnom uređaju.

Personalizirana komunikacija s pacijentima

Meddox je digitalna inovacija, domaća mHealth aplikacija, koja je korisnicima omogućila da sve svoje nalaze imaju sigurno spremljene i organizirane uvijek sa sobom, a liječnicima da brzo i jednostavno dobiju cjelovit uvid u zdravstveno stanje svojih pacijenata. Od inicijalnog koncepta i pokretanja Meddox se razvio u aplikaciju koju koristi 30.000 korisnika te ima sve značajniju ulogu, ne samo u segmentu preventivnog djelovanja na zdravlje pojedinca nego i u kreiranju jedinstvenog uvida u zdravstvene podatke i trendove. Aplikacija, naime, pomaže pacijentima pratiti uzimanje terapije i na to ih podsjeća, nudi im brz i jednostavan pristup informacijama o pravilnom korištenju lijeka, kao i podsjetnike na kontrolne preglede, a od sada i mogućnost naručivanja na liječnički pregled u Poliklinici Aviva. Velika prednost mHealth aplikacija poput Meddoxa jest da omogućava personaliziranu komunikaciju s pacijentom, čime se poboljšava zadovoljstvo pacijenata i jača njihova lojalnost.

Pacijentima Poliklinike Aviva suradnja s Meddoxom donosi pristup širokom rasponu zdravstvenih usluga i informacija, s time da im je medicinska povijest dostupna na jednome mjestu, što im omogućava da bolje razumiju svoje stanje. Liječnicima, pak, pruža mogućnost boljeg donošenja odluka o liječenju jer je pacijent znatno informiraniji. Tako se omogućava proaktivan pristup zdravlju kroz prevenciju, a lakša dostupnost informacija, nalaza i usluga zdravstvenih djelatnika doprinosi boljim ishodima liječenja.

- U Poliklinici Aviva iznimno mnogo ulažemo u podizanje standarda zdravstvene usluge i mogu s ponosom reći da to naši pacijenti vide i cijene. Najstarija smo privatna zdravstvena ustanova u Hrvatskoj, a preseljenje u Trpinjsku ulicu omogućilo nam je novi razvojni zalet, od investiranja u tehnologiju, opremu i naše zaposlenike do investiranja u digitalizaciju na svim razinama. Našim smo pacijentima s aplikacijom Meddox omogućili brz pristup zdravstvenim podacima, a sada i naručivanje na naše zdravstvene usluge, čime dodatno povećavamo dostupnost zdravstvene skrbi, ali i kvalitetu naše ukupne usluge prema pacijentu. Brzina i dostupnost zdravstvene skrbi ključni su za kvalitetnu prevenciju koja je temelj zdravog i aktivnog života - izjavila je dr. sc. Nevenka Kovač, dr. med., ravnateljica Poliklinike Aviva.

Kako Meddox pomaže pacijentima?

Osim bolje kontrole nad vlastitom medicinskom dokumentacijom, Meddox svojim korisnicima omogućava da:

prate uzimanje terapije
brzo i jednostavno pristupe informacijama o pravilnom korištenju lijeka
dobiju podsjetnike na kontrolne preglede
naruče se na liječnički pregled
dobiju nalaze nakon pregleda izravno u aplikaciju kako bi im uvijek bili nadohvat ruke

Kako se Meddoxom naručiti na pregled u Poliklinici Aviva?

1. Pogledajte u aplikaciji dostupne preglede i provjerite cijene.
2. Odaberite termin koji vam najviše odgovara.
3. Potvrda termina i uputa za pregled stižu u aplikaciju.
4. Nakon pregleda nalazi će biti poslani u Meddox.

Digitalizacija potiče aktivnu brigu o zdravlju

Kvalitetu Meddoxa potvrđuje i što je postala dio ENABLE Adherence Repositoryja, europske knjižnice tehnologija za adherenciju koja na jednome mjestu okuplja suvremena rješenja, ali i njihove inovatore, za pospješivanje ispravnog pridržavanja terapije.

- Uvođenjem mogućnosti naručivanja na zdravstvene usluge putem aplikacije Meddox nastavljamo sa svojom misijom osnaživanja pacijenata. Korisnicima pružamo digitalne alate koji im pomažu da vode aktivnu brigu o svom zdravlju, a zdravstvenim ustanovama pomažemo da u svoje poslovanje uvedu i inovativne digitalne usluge. Osim kao digitalni suputnik pacijentima, Meddox se pozicionira i kao pouzdan partner zdravstvenim ustanovama u inovacijama njihovih usluga - ističe Krešimir Kuleš, izvršni direktor i CTO tvrtke Meddox Digital.

Uz Avivu, i druge ustanove u grupaciji Arsano Medical krenule su u suradnju s Meddoxom. Isporuka, pohranjivanje i razmjena nalaza putem Meddoxa već je omogućena u poliklinikama Urocentar i Dijagnostika 2000.

Arsano Medical Group

Najveća privatna zdravstvena grupacija u regiji

Arsano Medical Group (AMG), najveća grupacija privatnog zdravstva u Adria regiji, tijekom malo više od tri godine investirala je više od 59 milijuna eura u stvaranje mreže zasad devet zdravstvenih ustanova u Hrvatskoj i Sloveniji, uključujući specijalne bolnice, poliklinike i klinike. Time je AMG postao najveći investitor u privatno zdravstvo u Hrvatskoj i regiji. Arsano Medical Group čine čine Poliklinika Aviva, Poliklinika Dijagnostika 2000, Poliklinika Urocentar, SB Dr. Nemec, SB Arithera, Poliklinika DSD iz Ptuja, Zdravstvena ustanova Latebra, Poliklinika Ritz Nova i Juventina Clinic iz Ljubljane. Osnivač AMG-a je fond privatnog kapitala Provectus Capital Partners.
- Budući da smo najveća i najbrže rastuća privatna zdravstvena grupacija u Hrvatskoj i regiji, naša je vizija je podizanje standarda zdravstvene skrbi u privatnom zdravstvu, kao i integracija inovacija, stoga je povezivanje s Meddoxom još jedan korak dalje u tržišnoj diferencijaciji naše grupacije kada je riječ o uvođenju inovativnih digitalnih rješenja u poslovanje na zadovoljstvo naših korisnika - izjavio je Boris Rivić, predsjednik Uprave i glavni izvršni direktor Arsano Medical Groupa.
Okrupnjavanjem privatnih zdravstvenih ustanova u Arsano Medical Groupu stvaraju preduvjet za podizanje kvalitete zdravstvene usluge u regiji, za što su nužne kontinuirane investicije u tehnologiju i u zaposlene.
AMG je napravio jedinstvenu organizaciju u privatnom zdravstvu u Hrvatskoj, koja je standard organizacije privatnog zdravstva na razvijenijim tržištima. Naime, Arsano Medical Group je holding kompanija koja služi za uvođenje najviše razine korporativnog upravljanja kroz osnaživanje menadžmenta pojedinih klinika, uspostavu kvalitetnih upravljačkih procedura, operativne učinkovitosti i upravljanja troškovima, osiguranju jedinstvenog standarda usluge tijekom liječenja u svim klinikama, strateškom pozicioniranju te održivom ulaganju u rast i razvoj poslovanja. To članicama grupacije omogućava da se u potpunosti fokusiraju na kvalitetu usluge i na zadovoljstvo pacijenata i zdravstvenih djelatnika.

Sadržaj nastao u suradnji s Arsano Medical Grupom

Vezane vijesti