“Upomoć, ne želim voucher za otkazani let, ali mi aviokompanija ne nudi opciju povrata novca niti mi se javljaju na telefon...”
Tako je, otprilike, glasio sadržaj većine mailova koje sam proteklih dana zaprimila od ljutitih čitatelja kojima su zračni prijevoznici, zbog pandemije, bili otkazali letove, a potom ih ostavili na suhom.
Evo nekih od najčešćih scenarija kojima su putnici bili izloženi nakon otkazivanja.
Aviokompanija bi ih uputila da putem internetskih stranica automatski zatraže povrat novca, ali bi ih poveznica potom vodila isključivo do opcije odabira vouchera, koji u mnogim slučajevima uopće nisu željeli.
Ili bi povrat novca odlučili zatražiti telefonski, ali se na tim linijama tjednima nitko ne bi javljao.
A onima koji bi se na kraju odlučili za prihvaćanj...
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....