Osim smještaja na putovanju, od sada ćete preko Airbnba i kod kuće moći unajmiti masera, privatnog kuhara, fotografa, frizera, i to sve po cijenama koje kreću već od 50 dolara. Zvuči poznato? Da, zato što je to u zadnjih 10 godina već drugi pokušaj ove platforme da proširi poslovanje sa smještaja nja ostale usluge, a vidjet ćemo hoće li ovoga puta u tome i uspjeti.
Pod pritiskom sve jače konkurencije hotela i sve većih ograničenja u segmentu kratkoročnog smještaja, ali i krize putovanja koja se zavukla u industriju putovanja u SAD-u nakon Trumpovih najava recipročnih carina, Airbnb je pokrenuo svoj drugi veliki pokušaj prodaje iskustava kroz svoju platformu, nakon što im onaj uveden 2016. godine nikad nije zaživio kako su planirali. Ovoga puta suosnivač Airbnba Brian Chesky kaže da se radi o transformaciji kojom imaju potencijal utržiti dodatnih milijardu dolara prihoda, a u projekt transformacije uložili su između 200 i 250 milijuna dolara.
Uvode AI podršku
Nova strategija razvoja Airbnb-a za 2025. godinu predstavljena ovog tjedna fokusira se na transformaciju kompanije iz platforme za kratkoročni najam smještaja u sveobuhvatnu lifestyle platformu koja objedinjuje smještaj, iskustva, usluge i nove vertikale, poput najma automobila i dugoročnih najma. Ključni elementi strategije su širenje izvan osnovne usluge smještaja - uvode nove usluge poput prijevoza do aerodroma, čuvanja prtljage, dostave namirnica prije dolaska, te planiraju međunarodno širenje programa za dugoročni najam i dijeljenje automobila.
Širi se program Airbnb Experiences, program doživljaja koji je obnovljen i značajno proširen, a sada uključuje 19 kategorija aktivnosti u preko 1.000 gradova, s novim ekskluzivnim aktivnostima i mogućnošću rezervacije usluga poput masaža, kulinarskih tura, radionica, sportskih aktivnosti i drugih personaliziranih doživljaja, dostupnih i korisnicima koji ne koriste Airbnb smještaj.
Kako je poznato, Airbnbov projekt "Experiences" pokrenut 2016. godine suočio se s nizom izazova koji su doveli do njegovog privremenog zaustavljanja i kasnijeg restrukturiranja. U travnju 2023., Airbnb je obustavio prihvaćanje novih prijava za "Experiences", a odluka je uslijedila nakon pandemije covida koja je značajno utjecala na sektor putovanja i aktivnosti. Lani su pak uklonili oko 5.000 postojećih iskustava koja nisu ispunjavala standarde kvalitete, što je izazvalo nezadovoljstvo među pružateljima usluga.
U rujnu prošle godine potiho su ponovno otvorili platformu za nove prijave "Experiences", a cilj je bio ponuditi jedinstvena i pristupačna iskustva koja odražavaju lokalnu kulturu i zajednicu.
Dodatan izvor prihoda
Sljedeća novost iz Airbnbove transformacije poslovanja je uvođenje platforme koja povezuje domaćine s provjerenim pružateljima usluga čišćenja, održavanja i automatizacije, olakšavajući upravljanje nekretninama i skaliranje poslovanja. Također kreće AI podrška korisnicima, uključujući višejezični concierge servis i brže rješavanje sporova. Idu i nova pravila o transparentnosti naknada i zabrani dogovora izvan platforme, što osigurava jasnije cijene i veću sigurnost za korisnike, kao i veću kontrolu Airbnba nad transakcijama.
Brian Chesky želi da Airbnb postane platforma koja objedinjuje svakodnevne potrebe korisnika, slično Amazonovom razvoju u "everything store", integrirajući smještaj, prijevoz, zajednicu i usluge u jedinstvenu aplikaciju.
Ova strategija predstavlja značajan pomak u poslovnom modelu Airbnb-a, s ciljem da postane nezaobilazan dio svakodnevnog života korisnika, a ne samo alat za rezervaciju smještaja, te da otvori nove izvore prihoda kroz dodatne usluge i iskustva.
Predstavljanje širenja poslovanja dolazi samo nekoliko tjedana nakon što je tvrtka objavila da bi se rezervacije u SAD-u mogle usporiti jer nepredvidiva trgovinska politika predsjednika Trumpa utječe na raspoloženje potrošača. I to nakon što su se vratili na dvoznamenkasti rast nakon pandemije i lani napravili rekordan prihod od 11 milijardi dolara (+11%), uz prilagođenu EBITDA od 4,0 milijarde dolara, što je za 11 posto više nego u godini ranije.
Komentari
0