Danas kao klijenti, potrošači i konzumenti imamo velika očekivanja od svih razina usluga i proizvoda koje koristimo. Važno nam je da osjećamo individualni pristup i zapravo, želimo da nas se poznaje. Bilo da dođemo kod svog frizera koji zna točno koliko centimetara nas neće naljutiti ili kod automehaničara koji je već prošli put pretpostavio kada ćemo se ponovno vidjeti. Isto očekujemo i od mobilnih aplikacija koje upravo zbog inovativnih pothvata upornih umova, ažurno nam javljaju kada je potrebno napraviti check in za let, kada se moramo uključiti u konferencijski poziv i kakav nam je današnji financijski tempo.
Posprema financije
U posljednjih desetak godine banke koje u svojem fokusu imaju zadovoljstvo klijenta, ulagale su puno u kreiranje digitalnih proizvoda i uslu...
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....