Kako najbogatiji čovjek na svijetu mailom sa samo jednim znakom plaši svoje zaposlenike

Izvršni direktor Amazona, Jeff Bezos, plaši svoje zaposlenike e-mailom koji sadrži samo jedan znak, upitnik, kako piše BusinessInsider.

Znak upitnika u mailu navodno znači Bezosovu zabrinutost za zadovoljstvo potrošača. Naime, Amazonovi korisnici mogu poslati žalbu direktno Bezosu koji, iako ne odgovara na te mailove, pročita ih te proslijedi upraviteljima odgovornima za određeno područje.

- I dalje imam adresu na koju korisnici mogu pisati. Vidim njihove mailove i proslijedim ih uz znak upitnika koji znači: “Možeš li ovo istražiti? Zašto se ovo događa?” - izvršni direktor je objasnio.

Mailovi žalbe česti su u Amazonu, te kada zaposlenici prime Bezosov mail, moraju sve pustiti, istražiti situaciju i javiti se s odgovorom što je prije moguće, a to ponekad znači i cjelo...