“Reklamacije ne uvažavamo bez predočenja računa i potvrde o plaćanju debitnom ili kreditnom karticom”, stoji na računu koji nam je ovih dana u redakciju dostavio jedan zbunjeni čitatelj.
Riječ je o računu za jedan aparat kupljen u Zagrebu tijekom božićnih praznika, no tek naknadno potrošač je na njemu pronašao uvjet koji ga je iznenadio.
“Znam da trgovine za reklamaciju traže predočenje računa, ali da to uvjetuju i računom i potvrdom plaćanja, to još nisam čuo”, požalio nam se čitatelj te zamolio kako bismo slučaj istražili.
Mogućnost provjere
Odgovor smo potražili u Ministarstvu gospodarstva koje nam je neizravno potvrdilo da je zahtjev trgovine zakonski neutemeljen.
“Zakon o zaštiti potrošača u svojim odredbama ne propisuje obvezu potrošača da prilikom rek...
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....