Kupac reklamirao cipele zbog rupe, a odgovor trgovca ga šokirao: 'Nepravilno ste izuvali'

Tri mjeseca nakon što je tenisice kupio kod lokalnog trgovca, kupcu iz Srbije potplat tenisice se odvojio i nastala je rupa na peti. Razočaran lošom kvalitetom, uložio je prigovor tražeći zamjenu ili povrat novca, a šokantan odgovor trgovca nije očekivao, prenosi Telegraf.

Trgovac je, naime, proveo analizu vraćenih tenisica i zaključio da kupac nema pravo na povrat ili zamjenu jer je rupa na peti nastala “mehaničkim putem”, odnosno “uslijed nepravilnog izuvanja tenisica sa zavezanim vezicama”.

Njihova Komisija za reklamacije, kako stoji u izvješću, zaključila je da je to jedina mogućnost jer je kupac cipele u trgovinu, prilikom reklamacije, vratio upravo tako, sa zavezanim vezicama. Odluka je, kažu, konačna i kupac nema pravo žalbe, a ako želi dodatna objašnjenja za to ...