Kako ono kažu - vid’la žaba da se konj potkiva pa i sama digla nogu - tako se otprilike mogu sumirati sve češći pokušaji državnih i javnih kompanija da se, u želji osvajanja što većeg broja klijenata, okrenu nekim mehanizmima dosad rezerviranima za tržišno orijentirane tvrtke.
Pa su mnoge od njih, vidjevši kako to dobro ide običnim trgovinama, i same stale uvoditi takozvane programe vjernosti: dijeliti kartice, osmišljavati sustav bodovanja i pripremati nagrade, nadajući se da će učvrstiti svoj odnos s klijentima i dovući neke nove korisnike.
To za kompanije može biti dvosjekli mač, posebno ako korisnici osjete kako program ima više koristi za kompaniju, a manje za potrošača, koji od programa vjernosti obično iščekuje neki direktni benefit i jednostavnost korištenja....
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....