Predsjednik Uprave, BOSQAR: ‘Za 2025. imamo još ambicioznije planove‘

U poslovnom svijetu, slika u retrovizoru uvijek je jasnija od pogleda kroz vjetrobransko staklo. Riječi su to Warrena Buffetta koje imam na umu radeći na poslovnim izazovima i prilikama BOSQAR INVEST grupacije i našeg tima.

Davati poslovne prognoze doista je nezahvalan posao. Živimo u svijetu koji je obilježen visokom razinom volatilnosti na globalnim tržištima, ratovima u Europi i na Bliskom istoku koji su izazvali disrupcije u opskrbnim lancima, a sve to prate tehnološke transformacije koje zahtijevaju stalna ulaganja i brzo prilagođavanje.

Iako suočeni s brojnim rizicima i vanjskim faktorima na koje se teško može utjecati, vrlo često se pokazalo da upravo u ovakvim, teškim okolnostima dolazi do najznačajnijih pomaka u razvoju društva i ekonomije. BOSQAR INVEST u više je navrata pokazao svoju prilagodljivost i spremnost na promjene, stoga s nešto više sigurnosti mogu progovoriti o očekivanjima koje imamo kada je riječ o industrijama u kojima poslujemo, a to su eksternalizacija poslovnih i tehnoloških procesa (BPTO), ljudski resursi (HR), eCommerce i poljoprivreda (Food).

U BPTO-u i dalje očekujemo rast volumena, kako za nas tako i na globalnim tržištima. Procjenjuje se da će globalna BPO industrija do 2030. godine rasti godišnjom stopom rasta (CAGR) od 8,9 posto.

U Mplusu, našoj BPO vertikali, očekujemo rast sukladan globalnim očekivanjima, osnažen prednostima koje nas čine konkurentnima. Tu prije svega mislim na činjenicu da raspolažemo naprednom tehnologijom, koja je danas toliko potrebna - usudio bih se reći i presudna - te na koju se unutar ove industrije stavlja veliki naglasak.

Isto tako, bitno je istaknuti komponentu umjetne inteligencije, koja se iz hypea pretvara u stvarnost i počinje mijenjati dosadašnje poslovne procese. Mplus se tu nalazi u izvrsnoj poziciji jer smo pravodobno započeli razvoj vlastite tehnologije, istovremeno stavljajući jednak fokus na ljude, koji su ključni pružatelji usluga i na tehnologiju koja ih podržava. Time smo i ovu, AI eru, dočekali spremni, pozicioniravši se kao tehnološki BPO lider s vlastitim in-house rješenjima, temeljenima na iskustvu rada sa stotinama klijenata i tisućama ljudi koji su kroz uključenost u razvoj naših tehnoloških rješenja podigli njihovu konkurentnost.

U globalnom, ali i u regionalnom smislu, pomanjkanje adekvatne radne snage stavlja HR industriju u ključnu poziciju kad je riječ o pronalaženju održivih rješenja za tržište rada. Neke analize upućuju na godišnju stopu rasta ove industrije od 12,7 posto do 2030. godine, globalno gledano. Rast u svojoj HR vertikali, Workplaceu, očekujemo i mi, ponajviše zbog promjena koje smo uveli u HR kompanije koje smo akvizirali. Kao i kod BPO-a, strateški smo se usmjerili na tehnologiju - novi menadžment u BOSQAROVOJ HR vertikali došao je iz naših tehnoloških kompanija jer prepoznajemo da upravo taj segment upravljanja u ovom trenutku može dati najbolje rezultate. Uključivanjem tehnologija u HR procese i njihovom optimizacijom realizirat ćemo sve veće sinergije, kako unutar Workplacea, tako i među različitim vertikalama BOSQAR INVEST grupe, što će se odraziti na naš daljnji rast i razvoj. Optimistični smo i oko naše treće poslovne vertikale, eCommercea, koja posluje pod brendom Eplus Ventures.

U toj smo industriji prisutni jer zaista vjerujemo da, dugoročno gledano, budućnost retaila vjerojatno nije na fizičkim premisama nego online. Od kada smo ušli u taj segment, fokusirani smo na racionalizaciju operativnih okvira i optimizaciju radnih procesa u našim eCommerce kompanijama kroz korištenje naprednih alata i tehnologija. Sljedeći korak bit će iskorak u nove geografije te plasiranje novih vrsta usluga, koje ćemo nuditi putem naših eCommerce platformi. Ove godine, investicijom vrijednom 50 milijuna eura u slovensku Panvita Grupu, BOSQAR je lansirao i svoju četvrtu, poljoprivrednu vertikalu. Kroz prizmu buy-and-build pristupa, koji koristimo i kod ostalih vertikala, primijetili smo kako u poljoprivrednom sektoru u regiji postoji mnogo nekonsolidiranih kompanija koje samo zajedničkim djelovanjem mogu napraviti daljnji iskorak na tržištima na kojima posluju, a potom i izvan njih. Naša analiza je pokazala da, iako u toj industriji ima puno kompanija koje su lideri na domaćem tržištu, nijedna nije lider na više od dva tržišta.

Spajanjem kompetencija, ljudi, geografija i proizvoda, vjerujemo da ćemo moći postati lideri u određenim proizvodima i na više tržišta. U 2025. godinu ulazimo u trenutku kada su globalni rizici na visokoj razini. Proaktivnim mjerama i diversifikacijom poslovanja nastojimo mitigirati aktualne, ali i buduće izazove. Jedno od rješenja vidimo upravo u našem pristupu koji izgrađuje grupaciju tako da se znanja i resursi stečeni u pojedinim vertikalama potom preslikavaju u nove. Tu je timing, jasno, ključan - treba znati dovesti prave ljude te aplicirati prave tehnologije u pravo vrijeme.

Vrhunska tehnološka rješenja razvijena u sklopu tehnološke divizije naše BPO vertikale, Mtecha, sada uvodimo u HR poslovanje, a namjera je istu tehnologiju primijeniti i u našem poljoprivrednom segmentu.

BOSQAR d.d. ostaje kompanija sa sjedištem u Hrvatskoj, ali razvoj u svakoj od naših vertikala tražio je (i traži) rast i na drugim tržištima.

Vrijednost koju kao grupa stvaramo ostaje u Hrvatskoj, što je posebno vidljivo na Zagrebačkoj burzi, na kojoj kotiramo, a gdje smo - prema podacima od početka studenog - od 2019. godine realizirali rast veći od 630 posto. Rezultati koje smo dosad ostvarili inspiracija su nam za daljnji rad i razvoj. Nastavljamo tražiti nove akvizicijske prilike, koje će pridonijeti tome da konsolidiramo vodeće pozicije u industrijama u kojima poslujemo te da u 2025. napravimo nove poslovne iskorake.Od našeg IPO-a 2019. godine prošlo je pet godina i otad smo izgradili jednu nevjerojatnu poslovnu priču. No, uistinu vjerujem da je ono najveće - i najbolje - tek pred nama.