Gerilski marketing, priprema hotela, kampova i apartmana prema uputama epidemiologa, usluga na daljinu, komunikacija sa Stožerom civilne zaštite... Pripreme su to za ovogodišnju turističku sezonu u Istri koja će biti u rukama Povjerenstva za turizam Istarske županije. Ovo je tijelo osnovao početkom tjedna Fabrizio Radin koji u Istarskoj županiji vrši dužnost župana te je odlučio okupiti političare i struku iz turizma, bivše ministre turizma iz Istre te istarske europarlamentarce. Bila bi to neka vrsta stožera za turizam koji bi pratio kako situaciju u zemlji, tako i u zemljama od kuda u Istru dolaze turisti te bi predlagali mjere i kampanje kako reagirati da se barem nešto izvuče iz ove sezone, ako se uopće to bude dalo. Naime, u Istri se ostvaruje trećina ukupnog turističkog prometa Hrvatske i, naravno, najvažnija je gospodarska grana poluotoka. Posebno nakon pada Uljanika.
U povjerenstvu, uz Radina, sjede i Boris Miletić, gradonačelnik Pule i predstavnik svih jedinica lokalne samouprave u Istri, Veljko Ostojić, direktor Hrvatske udruge turizma i predsjednik Kamping udruge Hrvatske, Boris Žgomba, predsjednik Udruženja putničkih agencija pri HGK, Marijan Ritoša, predstavnik malih obiteljskih hotela i privatnog smještaja u Vijeću Turističke zajednice Istarske županije, Sean Lisjak, predsjednik Udruženja marina pri HGK, Denis Ivošević, direktor Turističke zajednice Istarske županije, Ivan Jakovčić, bivši župan Istarske županije i bivši zastupnik u Europskom parlamentu, Valter Flego, bivši župan Istarske županije i aktualni zastupnik u Europskom parlamentu, Darko Lorencin, bivši ministar turizma, Anton Kliman, bivši ministar turizma i aktualni zastupnik u Hrvatskom saboru i Nada Prodan Mraković, pročelnica Upravnog odjela za turizam Istarske županije, koja će ujedno biti i tajnica Povjerenstva.
- Glavna zadaća tog Povjerenstva bit će da aktivno prati i analizira epidemiološku situaciju uzrokovanu pojavom koronavirusa na području Istarske županije, Republike Hrvatske i glavnim emitivnim tržištima Istarske županije i njene implikacije na turističku sezonu na području Istarske županije. Nadalje, Povjerenstvo će biti zaduženo da komunicira i koordinira aktivnosti sa Stožerom civilne zaštite Istarske županije vezane uz turističku sezonu; predlaže mjere Vladi RH za potporu turističkom sektoru; predlaže mjere jedinicama lokalne samouprave s područja Istarske županije za potporu poduzetnicima; osmišljava mjere, aktivnosti i projekte marketinških aktivnosti prema najznačajnijim emitivnim tržištima Istarske županije; analizira aktualnu situaciju na najznačajnijim emitivnim tržištima Istarske županije; daje mišljenje o aktualnim pitanjima vezanim uz turističku sezonu 2020. godine; prati operativnu provedbu mjera i aktivnosti koje provodi Turistička zajednica Istarske županije; koordinira javni i privatni sektor u poduzimanju mjera i aktivnosti koje imaju za cilj polučiti maksimalne rezultate u spašavanju turističke sezone te da informira župana o pozitivnim propisima i drugim pitanjima koja utječu na provedbu aktivnosti vezanih uz turističku sezonu, stoji u objašnjenju Istarske županije čime će se ovo povjerenstvo baviti. Mandat Županijskog povjerenstva za turizam je do 31. prosinca 2020. godine. Nitko od njih neće za rad u povjerenstvu dobivati nikakvu naknadu.
No, ono se zasad još nije sastalo, pa se konkretni prvi koraci, ako se uopće u ovom trenutku išta može poduzeti, ne znaju. Teško je to prognozirati s obzirom na totalno neizvjesnu situaciju u Europi. No, počet će se o svemu razgovarati.
- U ovom ćemo povjerenstvu pratiti situaciju na način da ćemo vidjeti kada bismo mogli krenuti s marketinškim kampanjama na pojedinim tržištima. No, teško je bilo što trenutno prognozirati na ono što je sigurno, je da ne možemo računati na Talijane. S druge strane bojimo se da će Austrija i Njemačka pozvati svoje građana da ostanu kod kuće ljetovati. No, njih je već rezervirao smještaj u Istri i nisu ga još otkazali, posebno za srpanj i kolovoz, kaže nam Denis Ivošević. Činjenica je da TZ bez turista nema prihoda, pa su se stoga sve aktivnosti zaustavile. Isto tako, kao kaže Ivošević, smanjene su i plaće od 15 posto za djelatnike i 20 posto za direktore. Vjeruje da su slično napravili i svi ostali TZ-i u Istri ili da će to napraviti. To znači i da će se u potpunosti morati promijeniti promocija Istre. A tu će sada do izražaja doći gerilski marketing koji je se osloniti na nekonvencionalne metode oglašavanja jer budžeta nema.
- Jasno je da će se u promociji upotrebljavati nove tehnologije i mediji. Ključno pitanje je definiranje režima putovanja i režima prelaska granica. Radujemo se inicijativi premijera koji je razgovarao sa češkim premijerom oko mogućnosti dolaska gostiju iz te zemlje, te da će razgovarati na isti način i s čelnim ljudima Mađarske, Slovenije, Austrije, Bavarske i Slovačke. To je najavljeno. A to su za nas ključna tržišta. Kada bismo uspjeli dogovoriti nešto, to bi bilo odlično, kazao je bivši ministar turizma Veljko Ostojić.
To će biti jedan od funkcija povjerenstva, kao i komunikacija te dobivanje pravih informacija u pravo vrijeme. Naime, neke ugostitelje zanima zašto će se primjerice u Istri frizerski i kozmetički saloni otvoriti tjedan dana prije njih. Hotelijere zanima na koji će način moći urediti rad hotela i kampova, kako će izgledati ta fizička distanca, kako će funkcionirati hotelski restorani, bazenski kompleksi i wellness, što će moći i na koji način biti otvoreno. Sve su to pitanja koja nemaju odgovor. Povjerenstvo bi ih moglo dobiti.
- Osnivanje ovog povjerenstva je dobar potez koji je možda mogao doći koji dan ranije, a cilj mu je da se pokušavaju koordinirati aktivnosti između različitih struktura odlučivanja vezano za realizaciju ovogodišnje sezone. Sezona neće biti tipična i nije tipična. Kolege iz županijskog Stožera civilne zaštite su odlično odigrali prvi dio utakmice, ali sada trebamo krenuti dalje i naučiti se živjeti s virusom, ukoliko ne želimo umrijeti od gladi. Čekati idealnu situaciju da ne bude niti jednog slučaja da se relaksiraju mjere je veliki egzistencijalni rizik. Mislim da smo u protekla dva mjeseca svi shvatili da se moramo ponašati drugačije i naši budući gosti neće dočekati iste stvari u destinaciji kada nam dođu, veli dalje Ostojić koji je optimističan i vjeruje da će se sezona ipak uspjeti izvući. Doduše, ni približno kakva je nekad bila. Ali smatra da Hrvatska ima veliku prednost u odnosu na konkurente kao što su Grčka, Španjolska, Turska, a o i Italiji da i ne govorimo, s obzirom da je blizu i da se može doći automobilom. Baš zato već se sada svi na neki način moraju pripremiti na mogućnost dolaska gostiju. Zato će se kroz ovo povjerenstvo najviše zapravo komunicirati.
- Prije svega to je kontinuirana komunikacija sa Stožerom civilne zaštite te da mi koji se bavimo turizmom iz prve ruke čujemo od njih kakvi su im planovi i da naše argumente iznesemo na stol. Druga razina je predlaganje mjera i komunikacija sa Zagrebom, neovisno je li se radi o nacionalnom Stožeru civilne zaštite, Vladi ili nekoj drugoj instituciji. Treća razina komunikacije je sa svim općinama i gradovima u Istri jer bismo voljeli staviti argumente na stol kada se bude odlučivalo što će se otvarati i kakvi će biti kriteriji, ističe Ostojić.
Drugi bivši ministar turizma Anton Kliman veli da 86 posto svih noćenja čine stranci i da u ovom trenutku Istra, ali i ostatak Hrvatske treba pokazati Europi što smo napravili.
- A to je da smo zemlja koja zna upravljati krizom. Vlada je pokazala dobre rezultate. Formirala je nacionalni stožer, donijela gospodarske mjere koje su poduzetnici pohvalili, što je rijetkost. Problem je u emitivnim tržištima i kako ćemo se postaviti. Teško je davati prognoze za srpanj i kolovoz, trebali bismo razmišljati mjesec dana unaprijed. Isto tako, trebamo se našim aktivnostima i marketingom usmjeriti na bliža tržišta od kuda se može doći automobilom i to ponuditi. Što se tiče smještaja, sve zapravo možemo ponuditi - od privatnog smještaja do hotela. Za hotele očekujemo naravno uputstva epidemiologa, kazao je Kliman. Veli da se može puno toga, a turistički djelatnici samo čekaju „mig“ epidemiologa.
- Trebamo se prezentirati da smo sigurni. Zemlje u Europe su prepoznale su da je naš pristup bio ispravan, a to pokazuju i pokazuju rezultati u Istarskoj županiji. Mi smatramo da imamo sve preduvjete da bi se mogao dogoditi neki turizam. U kojem obliku, to ćemo vidjeti, tvrdi Kliman.
A on više sigurno neće biti isti kakav smo znali, veli nam Boris Žgomba koji vodi Uniline, jednu od najvećih putničkih agencija u zemlji. Svi oni sada rade od kuće, kao i druge agencije, a srećom kaže Žgomba, osigurali su hladni pogon i rad tvrtke za idućih godinu dana i u slučaju nastavka krize. Ako se turizam ove sezone dogodi, to će biti dodatan plus.
- Ova epidemija neće trajati vječno. Ona ću u jednom trenu prestati i u tom trenu bi se moglo startati na što bolji način. A za to su potrebne određene pripreme. A nije dobro da svaki komercijali subjekt radi sam za sebe za sebe, već će se to raditi na razini županije. Zato su u povjerenstvu razni stručnjaci koji bi svaki za sebe trebao doprinijeti rješavanju ove krize. Sve što smo znali o turizmu prije korone, nakon korone će se morati promijeniti. Moramo razmisliti kako strateški dobro postaviti Istru, njene gradove i općine te na koje tržišne segmente računati. A najprije s epidemiolozima i ljudima koji su na prvoj liniji obrane od epidemije, postaviti neke kriterije i pravila ponašanja što se tiče koronavirusa, ističe Žgomba.
Zanimljivo je u čitavoj ovoj priči da se brojne rezervacije, čak ni za lipanj, u Istri ne otkazuju.
- Ljudi vjeruju da će se dogoditi ljeto i ima upita kakva je situacija u Hrvatskoj te kakav je režim prelaska granice. Dakle, računaju da će doći kod nas. A to je dobro jer znači da računaju na Hrvatsku i da ona nije otpisana, zaključio je Ostojić.