Krizno komuniciranje

Raiffeisen banka ne vidi ništa sporno u natječaju za pritisak na sud, oglasio se i Macan

Kada je riječ o Ustavnom sudu, on je već nekoliko puta iznio stav koji nije išao u prilog bankama
Ilustracija
 Srdjan Vrancic / Damjan Tadic / CROPIX

Kada je na adrese većeg broja PR agencija uputila interni poziv u kojem traži usluge kriznog komuniciranja u slučaju kredita u švicarcima, pri čemu bi jedan od zadataka bio “vršenje pritiska na Ustavni sud i druge sudove u Hrvatskoj”, Raiffeisen banka vjerojatno nije niti slutila što bi tu moglo biti sporno.

No jedna od agencija o tome je obavijestila medije (priču je objavio Index), pa je RBA danas prisiljena pribjeći kriznom komuniciranju.

Iako u banci ističu da su tražena isključivo rješenja koja sadrže legitimne postupke, u samom pozivu jasno se koristi riječi “pritisak” i Ustavni sud, a prema hrvatskim i međunarodnim zakonima zabranjen je bilo kakav pritisak na pravosuđe. Na pitanje je li istina da je RBA taj posao na kraju povjerila upravo njegovoj agenciji, Krešimir Macan iz Manjgure odmah priznaje da surađuju s tom bankom, ali ne u dijelu koji se spominje.

Lobiranje bez pravila

- Bili smo pozvani po širokom pozivu, da kažemo što je moguće raditi. Mi smo rekli da su to isključivo komunikacijske aktivnosti. Sve ovo drugo što se spominje nije u skladu sa zakonima, ali ni s etičkim kodeksom same banke. Ako to nije u skladu s kodeksom banke, onda to ne možemo niti raditi - objašnjava Macan. Pritom naglašava da njegova agencija za RBA radi isključivo komunikacijsko savjetovanje, a to uključuje i današnje krizno komuniciranje.

Premda banka na kraju, čini se, nije sklopila ugovor u kojem pobrojane aktivnosti uključuju i pritisak na Ustavni sud, u komunikacijskim krugovima se može čuti da bi sporna vrsta posla zapravo spadala u lobiranje, uobičajenu djelatnost u mnogim zemljama, a koja u Hrvatskoj zakonski nije regulirana. Ankica Mamić iz agencije za komunikacije IMC kaže da je RBA u svom pozivu odabrala pogrešne riječi, ali sam bi se posao svodio na lobiranje. - Kako Hrvatska nema zakon o lobiranju, trebalo bi ga hitno donijeti. Nije neuobičajeno da se PR agencije time bave, dapače, ali to mora imati zakonsku utemeljenost. Onaj tko je raspisao natječaj napravio je loš posao - kaže Mamić.

Tijekom proteklih desetak godina, koliko je u javnosti prisutan slučaj franak, nema sumnje da su obje strane, banke i predstavnici potrošača, nastojali na različite način usmjeravati ga u svoju korist, ali nitko dosad nije tako izravno iskočio iz prihvatljivog načina komuniciranja kao što je to učinila RBA. To ujedno upućuje da bi pravosudna završnica, kako na Vrhovnom tako i na Ustavnom sudu, mogla biti vrlo burna.

Kada je riječ o Ustavnom sudu, on je već nekoliko puta iznio stav koji nije išao u prilog bankama. Posljednji put su mu se obratile prije nekoliko mjeseci kada su zatražile mišljenje u slučaju ništetnosti valutne klauzule, nakon što je Vrhovni sud odbio žalbe banaka u tom predmetu. No, banke su više puta najavile, a osobito RBA, da pravosudnu bitku nastavljaju do kraja.

Krizna komunikacija

Pozivom RBA neugodno je bio iznenađen i guverner HNB-a Boris Vujčić, koji ga smatra “potpuno neprimjerenim”. Najavio je da će HNB provesti nadzor, provjeriti o čemu se radi i poduzeti potrebne mjere. Predstavnici potrošača, pak, teško su mogli sakriti zadovoljstvo autogolom koji je u ovoj teškoj pravosudnoj bitci sebi zabila jedna banka. U Udruzi Franak šokirani su postupanjem i načinom na koji RBA banka posluje na tržištu u Hrvatskoj i pozvali su DORH da se time pozabavi.

Pokušavajući se izvući iz nezgodne situacije, iz RBA su objasnili da su natječaj za PR agenciju raspisali s ciljem “ravnopravne zastupljenosti stavova banke u slučaju švicarskog franka”, a zadatak agencije je zamišljen isključivo kao “omogućavanje vidljivosti ‘druge strane’ slučaja, a koja je u dosadašnjem javnom prostoru imala smanjeni doseg”. Pritom napominju da se cjelokupno poslovanje RBA temelji na poštivanju svih zakona i propisa Republike Hrvatske te da je uvijek bilo u skladu s njima.

“Bilo kakav pritisak na rad bilo kojeg suda je nedopustiv”

Hrvatska narodna banka izuzetno je neugodno iznenađena postupkom RBA i u okviru svojih ovlasti najavila je da će hitno provesti nadzor u toj banci te poduzeti potrebne mjere.

“Bilo kakav pritisak na rad Ustavnog suda Republike Hrvatske i bilo kojeg suda ili suca u Republici Hrvatskoj, neovisno o tome dolazi li pritisak od strane samog sudionika sudskog postupka ili putem posrednika, predstavlja neprimjereno i nedopustivo, a moguće i kažnjivo ponašanje”, poručuju iz HNB-a.

Pritom podsjećaju da se hrvatskim Ustavom jamči samostalnost i neovisnost sudbene vlasti. Također, regulator podsjeća banke na Zakon o sudovima kojim je propisano da sudovi, kao tijela državne vlasti, “obavljaju sudbenu vlast samostalno i neovisno u okviru djelokruga i nadležnosti određenih zakonom dok je istim zakonom određena zabrana svakog oblika utjecaja na donošenje sudske odluke, posebno svakog oblika prisile prema sucima, zlouporabe javnih ovlasti i osobnog utjecaja te korištenje medija i javnih istupanja na način suprotan načelima demokratskog društva, a koje ima za svrhu utjecaj na tijek i ishod sudskih postupaka”.

Goran Aleksić na konferenciji za medije: "To je nastavak kriminalnog djelovanja"

Politička stranka Snaga i Udruga Franak zatražili su u utorak od DORH-a da istraži RBA-ov pokušaj angažiranja PR agencije za pritisak na sudove u sporu oko kredita u 'švicarcima', ocijenivši takav postupak nastavkom kriminalnog djelovanja.

Saborski zastupnik Snage i aktivist Udruge franak Goran Aleksić ustvrdio na konferenciji za novinare u Saboru kako banke kroz javni prostor promiču spinove kako su sve radile po zakonu. Kulminacija je, kaže, najnoviji razrađeni plan angažmana PR agencije koja bi trebala pronaći način kako sofisticirano djelovati na sudove.

Aleksić zanimljivim drži kako to koincidira s početkom oglednog postupka na Vrhovnom sudu na kojem se postavlja pitanje ništetnosti aneksa kojeg uopće nema u velikoj većini tužbi. Istaknuo je kako je javno povjerenje u rad sudova sastavni dio vladavine prava ocijenivši da je takvim nedopustivim postupcima ono teško narušeno.

Ustvrdio je i kako su ugovori o CHF kreditima ništetni jer su ništetni predmet i cijena ugovora.

Aleksić je podsjetio kako su banke u natječaju za izbor PR agencije tražile da su utječe na smanjenje broja tužbi, da se HNB označi odgovornim za cijelu situaciju, da se u javnosti plasira teza da su dužnici CHF kredita privilegirani u odnosu na ostale te da se javno govori o tome kako presuda u slučaju franak ima utjecaj gospodarstvo, bankarski sustav i investicije.

Vujčić i ostali u HNB odavno znaju da banke krše zakone

Upitan u vezi najave guvernera HNB-a Borisa Vujčića da će nad radom RBA biti pokrenut nadzor, Aleksić je rekla kako je to zgodna najava, ali da Vujčić i ostali u HNB odavno znaju da banke krše hrvatske zakone, da su ugovarale nepoštenu kamatnu stopu te da imamo izvršnu sudsku presudu da se banke tako ne smiju sada ni u buduće više tako ponašati.

S time je gotovo, međutim, u CHF kreditima koji nisu konvertirani banke i dalje se primjenjuje narasli tečaj i nepoštena kamatna stopa, osim ako aneksom nije kasnije izmijenjena, upozorio je Aleksić.

Ustvrdio je da HNB ne obavlja svoj posao te samo na formalnoj razini govori da će nešto poduzeti, a sadržajno će biti 'tresla se brda, rodio se miš'. Banke moraju vratiti novac, poručio je Aleksić.

Aktivist Udruge Franak Vlado Iljkić očekuje da će institucije RH "konačno smoći hrabrosti Hrvatsku učiniti pravnom državom, unatoč dosadašnjem kukavičluku prema bankama" dok je Elvis Sudar iz iste udruge pozvao DORH da bez odgode istraži takvo nezakonito postupanje RBA banke, ali i drugih. Najavio je i da će, ako DORH ne reagira, Franak istražiti sve pravne mogućnosti i elemente kaznenih djela te podnijeti kaznenu prijavu protiv RBA "kojoj sigurno ne bi nikada palo na pamet tako postupati u Austriji".

Benčić: Slučaj Franak jedan od najvećih slučajeva kršenja ljudskih prava

Suradnica Vijeća Europe Sandra Benčić ustvrdila je kako je slučaj 'franak' jedan od najvećih slučajeva kršenja ljudskih prava.

Postoji, kaže, opravdan interes javnosti da DORH detaljno ispita cijeli slučaj, odnosno je li bilo nezakonitog pritiska na pravosuđe j pravosudne dužnosnike.

Osvrnula se i na izjavu predsjednika Ustavnog suda Miroslava Šeparovića da "svi možemo mirno spavati" te da "nije bilo pritisaka na suce Ustavnog suda". Pitanje je, kaže, je li o tome detaljno porazgovarao sa svim sucima Ustavnog suda.

DORH također trebao ispitati je li RBA jedina banka koja je poduzela takvu vrstu aktivnosti, smatra Benčić. (Hina)

Hrvatska udruga banaka izražava nezadovoljstvo zbog sumnji u neetično postupanje

Hrvatska udruga banaka (HUB) u utorak je, reagirajući na slučaj RBA-ovog pokušaja angažiranja PR agencije i za pritisak na sudove u sporu oko kredita u francima, poručila da najoštrije osuđuje svako djelovanje članica koje eventualno ne bi bilo u skladu s pravnim i etičkim normama HUB-a.

"Hrvatska udruga banaka izražava nezadovoljstvo zbog sumnji u neetično postupanje naše članice prilikom izbora vlastite agencije za odnose s javnošću. Kako o ovom događaju za sada imamo saznanja jedino iz medija, HUB ne može komentirati detaljnije cijeli slučaj", stoji u priopćenju HUB-a.

"Svaka članica HUB-a ima svoju politiku poslovanja te shodno tome i politiku odnosa s javnošću, a svako djelovanje koje eventualno ne bi bilo u skladu s pravnim i etičkim normama našeg društva, HUB i njezine članice najoštrije osuđuju", poručuju iz HUB-a.

Ističu da se HUB, kao i njezine članice, uvijek držao najviših etičkih standarda i poštovao neovisnost svih institucija, a da eventualno nedopušteno ponašanje jedne članice ne smije izazvati nepovjerenje prema poslovanju svih 18 banaka članica HUB-a.

Kažu i da HUB već niz godina nastoji objektivno informirati javnost o važnim pitanjima bankarstva i financijske industrije u Hrvatskoj, posebice financijske pismenosti, potrošačkih prava, perspektiva monetarne unije i drugih važnih tema.

Slučaj "švicarski franak" je kompleksan i nije se razvijao jednako kao u drugim zemljama u kojima se pojavila ta problematika, napominju iz HUB-a.

"Naposljetku, sa sigurnošću možemo potvrditi kako su sve komunikacijske aktivnosti koje je HUB poduzimao i koje će poduzimati, legitimne te imaju za cilj objektivno informiranje o ovoj kompleksnoj i za hrvatsku javnost i ekonomiju u cjelini, iznimno važnoj temi", dodaju iz Hrvatske udruge banaka.

S druge strane, iz RBA-a su Hini kazali da je natječaj za PR agenciju banka raspisala s ciljem ravnopravne zastupljenosti stavova banke u slučaju švicarskog franka.

"Zadatak agencije zamišljen je isključivo kao omogućavanje vidljivosti 'druge strane' slučaja, a koja je u dosadašnjem javnom prostoru imala smanjeni doseg.

U svim aktivnostima, pa tako i kod spomenutog natječaja, tražena su isključivo rješenja koja sadrže legitimne postupke, odnosno komunikacijske aktivnosti koje bi kroz medije doprle do ciljanih javnosti", kazali su u RBA.

Dodaju i kako "RBA nije angažirana po spomenutoj aktivnosti, nikada nije raspravljala o tome, niti je ijedna agencija angažirana po tom pitanju", a također i da se cjelokupno poslovanje RBA temelji na poštivanju svih zakona i propisa RH, te da je uvijek bilo u skladu s njima. (Hina)

Želite li dopuniti temu ili prijaviti pogrešku u tekstu?
Linker
27. studeni 2022 05:48