Lani je u Europskoj uniji 89 posto ljudi u dobi od 16 do 74 godine koristilo internet, a među njima je bilo 72 posto onih koji su za privatne potrebe kupovali online proizvode ili usluge. Tako je online kupnja u EU, pokazuju podaci Eurostata, porasla četiri postotna poena u odnosu na 2019. godinu, što je očekivano s obzirom na to da je pandemija značajno promijenila navike i preferencije kupaca.
Kupnju putem interneta najviše prakticiraju umreženi građani Nizozemske (91%), Njemačke (87%), Švedske (86%) i Irske (81%), dok su na drugoj strani spektra Bugarska (42%) i Rumunjska (45%), a e-trgovinu nisu prigrlili ni Talijani, samo 49 posto njih koji imaju internet koriste ga za kupnju. Hrvatska spada među tri zemlje, uz Rumunjsku i Češku, koje su lani zabilježile najveći rast kupnje preko interneta: povećana je za 12 postotnih bodova i dosegla je 69 posto korisnika internata.
Najviše se putem interneta kupuju odjeća, obuća i dodaci, 64 posto, a slijede usluge streaminga ili preuzimanja filmova i serija (32%), zatim dostava iz restorana (29%), kupnja namještaja, oprema za kuću i vrt (28%), kozmetika i wellness proizvodi (27%), knjige, magazini i novine (27%), kompjutori i mobilni telefoni (26%) te skidanje glazbe (26%).
Sa završetkom pandemije očekuje se da će se vratiti i navika kupnje u fizičkim trgovinama, ali to neće zaustaviti trend povećanja online šopinga. Analitička tvrtka GlobalData predviđa da će se više od 40 posto mode i obuće i dalje kupovati putem interneta, u usporedbi s manje od 30 posto prije pandemije. To nameće i nove trendove kako u pogledu namjene prodajnih prostora tako i same mode. U kratkom razdoblju očekuje se da bi neki prodajni prostori mogli ostati prazni, neke će se prenamijeniti u urede, a pojedine velike prodajne kuće, uključujući John Lewis i Ikeu, razmatraju širenje poslovanja na područje nekretnina. Sve učestaliji trend odabira odjeće preko ekrana, na temelju slike putem interneta, utjecat će i na odjeću koju nosimo. Procjenjuje se da će biti više svijetlih boja, rastezljivija i izrađena od jeftinijih tkanina. Rastezljivi modeli, pokazalo se, popularni su među internetskim kupcima jer im olakšavaju vizualizaciju kako će izgledati kada ih obuku, pri čemu im je kvaliteta tkanine manje značajna. Istraživanja pokazuju da se kupci koji obilaze trgovine, osim što uživaju u osjećaju kupnje, češće odlučuju za klasične crne ili neutralne nijanse te za odjeću krojenu po mjeri.