U 108 provedenih nadzora trgovaca koji su krajem studenoga proglasili akcijsku prodaju 'Black Friday', Državni inspektorat (DIRH) utvrdio je 18 prekršaja.
- Trgovac nije istaknuo cijenu u redovnoj prodaji i cijenu tijekom trajanja posebnog oblika prodaje, utvrđeno je i zavaravanje potrošača u pogledu cijena proizvoda ili načina na koji je ona izračunata odnosno zavaravajuća poslovna praksa trgovca – navodi se u priopćenju DIRH-a o provedenoj akciji 'Black Friday' koja je pokrenuta 27.listopada i trajala, prema najavi Inspektorata, sve dok su u ponudi bile 'Black Friday' akcije trgovaca.
Kada su u pitanju sankcije poduzete protiv utvrđenih prekršitelja Zakona o zaštiti potrošača tijekom 'Black Fridaya', iz DIRH su naveli da su neki od utvrđenih prekršaja uklonjeni tijekom samog nadzora, a za neke su prekršitelje poduzete zakonom propisane upravne ili prekršajne mjere.
Iako se u priopćenju DIRH-a ne navode detalji o zapriječenim kaznama, prema Zakonu o zaštiti potrošača, za prekršaje koji su navedeni u spomenutome priopćenju, zapriječene su kazne od deset tisuća do 100 tisuća kuna.
Istodobno s objavom rezultata akcije 'Black Friday' DIRH je objavio kako obavlja pojačani nadzor nad internetskom prodajom, odnosno nad poštivanjem Zakona o zaštiti potrošača u takvoj vrsti prodaje. Već je, prema istome izvoru, sprovedeno 67 nadzora u kojima je utvrđeno 18 povreda spomenutoga i Zakona o elektroničkoj trgovini.
- Nadzore inspektori obavljaju po službenoj dužnosti, ali i temeljem predstavki i prijava kojih je u posljednjih nekoliko mjeseci znatno više. S obzirom na navedeno apeliramo na potrošača da se prije online kupovine upoznaju sa svojim pravima i obvezama pri sklapanju ugovora na daljinu putem Interneta – upozoravaju iz DIRH-a.
Do sada najčešće utvrđeni prekršaji u internetskoj prodaji, prema informaciji Inspektorata, su izostanak jasnog i razumljivog načina informiranja potrošača o svim podacima koji su bitni za transakciju te nedostavljanje potvrde potrošačima o sklopljenom ugovoru na trajnom mediju.