Bankari su odbacili optužbe da se pri odobravanju besplatnog računa služe različitim trikovima ne bi li klijente naveli na odustajanje od te usluge koju im od početka godine jamči zakon.
Najviše spora izazvala je odluka banaka da između internetskog ili mobilnog bankarstva klijentima ponude prvu opciju koja je znatno manje u upotrebi. Objašnjavajući o čemu je riječ, HUB navodi da ‘razvoj i održavanje mobilnog bankarstva zahtijeva znatno veća i kontinuirana ulaganja, složenije tehničke nadogradnje te povećane troškove povezane s održavanjem sustava i kibernetičkom sigurnošću.
Od 1. siječnja moguće korištenje paketa besplatnih usluga u bankama
Pristup internetskom bankarstvu moguć je putem čitača kartica, fizičkog tokena ili mobilnog tokena (mTokena), ovisno o tehničkim rješenjima pojedine banke. Iz udruge su još jednom podsjetili da je širenje besplatnog paketa osnovnih usluga na sve građane, bez primjene socijalnih kriterija, rješenje koje ‘ne postoji ni u jednoj drugoj državi članici EU‘.
Od početka ove godine u Erste banci, primjerice, ukupno je oko 2000 klijenata podnijelo formalni zahtjev, odnosno aktiviralo paket besplatnih usluga. Od toga oko 65 posto čine umirovljenici.
U manjem broju slučajeva, dodaju u toj banci, zabilježili su odustajanje od aktivacije besplatnog paketa i povratak na redovni tekući račun. Paket besplatnih usluga u Erste banci, između ostalog, obuhvaća usluge internetskog bankarstva George.
U probnom razdoblju do 31. ožujka 2026. korisnicima je besplatno na raspolaganju i mobilno bankarstvo, a od 1. travnja za tu će uslugu morati plaćati naknadu. Ostale banke koje smo kontaktirali nisu pokazale spremnost iznositi konkretnije informacije o dosadašnjoj praksi otvaranja besplatnih računa.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....