Majku dvojice dječaka ganula je dirljiva gesta majstora koji je popravio njihovu pokvarenu peć - potpuno besplatno.
Bridget Stevens vratila se u svoj dom u Pittsburghu i ustanovila da grijanje u kući ne radi. Poslala je poruku svome mužu Bobbyju koji trenutno služi u Nacionalnoj gardi, no ni on nije mogao ustanoviti u čemu je problem.
S obzirom da je temperatura te večeri bila jako niska, nešto se hitno moralo poduzeti pa je Bridget nazvala tvrtku koja se bavi sistemima grijanja i hlađenja Betlyn. U pomoć je ubrzo stigao sam vlasnik tvrtke, Paul Betlyn.
Majstoru nije dugo trebalo da popravi kvar, a u normalnim okolnostima taj bi popravak koštao oko 150 dolara. No, Paul je odlučio popravak obaviti potpuno besplatno, odnosno naplatiti tek jedan dolar. U poruci koju je ostavio napisao je kako se radi o posebnom popustu s obzirom na to da je Bridgetin muž Bobby trenutačno u vojnoj službi i radi vrlo važan posao. Na računu koji je ostavio, napisao je Bridget neka zahvali svojemu mužu na opasnom i važnom poslu koji obavlja.
'Bila sam nevjerojatno dirnuta Paulovom gestom i nisam mogla vjerovati kad sam vidjela što je napisao na računu. Nisam mogla pronaći prave riječi kojima bih izrazila svoju zahvalnost.'
Paul Betlyn kasnije je rekao kako ga je djed naučio važnosti pomaganja drugima i vraćanja duga zajednici.
'Moj djed je tijekom Velike depresije bio mljekar i često mu se znalo dogoditi da donese mlijeko nekoj obitelji koja to ne može platiti, a u pozadini plače dijete. Djed bi tada samo ostavio mlijeko na stolu i otišao bez novca. Kad sam čuo da je Bridgetin muž u službi na drugom kraju svijeta – samo sam 'ostavio mlijeko na stolu'.
Betlyn kaže kako zapravo nije napravio ništa posebno: 'Ja nisam nikakav junak. Oni koji služe u dalekim zemljama - to su heroji!'
