U svijetu u kojem se tehnologija razvija brže nego ikad, korisnici žele više od klasične povezanosti. Traže iskustvo koje je pouzdano, jednostavno i prilagođeno njihovim stvarnim potrebama. Odavno smo odlučili da naš fokus nisu samo mreže i tehnologije, nego upravo potrebe naših privatnih i poslovnih korisnika. To znači stalno predviđati njihove zahtjeve i potrebe i oblikovati ponudu koja unapređuje njihovu svakodnevicu. Upravo to je u središtu svega što radimo: od ulaganja u fiksnu infrastrukturu visokih kapaciteta i mobilnu 5G mrežu, preko ICT rješenja i cloud usluga, do klasičnih telekomunikacijskih usluga, novih proizvoda koje nudimo i zabave na zahtjev. Zato već godinama gradimo mrežu koja nije samo infrastruktura, već temelj za razvoj poslovnih modela, obrazovnih sustava, zdravstvenih platformi i javnih usluga.
U telekom industriji često govorimo o mreži, kapacitetima i brzinama. No ono što rijetko izgovaramo jest da infrastruktura nije samo tehnička osnova za usluge, već strateška prednost društva i gospodarstva. Kontinuirano radimo na proširenju naše gigabitne fiksne mreže, koju gradimo i u ruralnim područjima širom Hrvatske. Uspješno smo proveli projekte sufinancirane sredstvima Europskog fonda za regionalni razvoj te osigurali optičku mrežu za više od 45.000 korisnika u Ivanić-Gradu, Kaštelima i Solinu, a dodatna ulaganja u optičku infrastrukturu omogućit će jednako kvalitetnu mrežu u Županji i nekoliko lokacija u Šibensko-kninskoj županiji, čime ćemo povezati više od 25.000 novih korisnika. Naša mreža visokih kapaciteta dostupna je u čak dvije trećine kućanstava u Hrvatskoj.
Paralelno s gigabitnom fiksnom mrežom danas imamo jednu od najraširenijih 5G mreža, koja predstavlja tehnološki okvir koji omogućuje primjenu pametnih rješenja u stvarnom poslovanju, od upravljanja flotama i pametne logistike preko daljinskog upravljanja strojevima do automatizacije proizvodnih procesa i digitalizacije u hotelijerskoj industriji. To je preduvjet za modernizaciju poslovnih modela i ulazak u svijet podatkovno vođenih odluka.
Također, jedan od ključnih preduvjeta modernizacije poslovanja danas je i primjena umjetne inteligencije. No, umjetna inteligencija sama po sebi nije cilj, već alat koji nam je omogućio prelazak s reaktivnog na proaktivni model poslovanja. Zahvaljujući analitici u stvarnom vremenu i naprednim algoritmima, možemo predvidjeti potencijalne probleme na mreži i riješiti ih prije nego što korisnik uopće primijeti smetnju. Također možemo personalizirati naše ponude na temelju stvarnih potreba, a podrška je dostupna 24/7 putem digitalnih kanala, uključujući aplikacije, chatbotove i voicebotove. U A1 dobivene podatke koristimo kako bismo što bolje razumjeli što korisnicima zaista treba, u pravom trenutku i kroz kanal koji im odgovara.U toj transformaciji važnu ulogu imaju i tehnologije poput clouda, IoT-a i podatkovnih centara. A1 Hrvatska je prepoznata kao jedan od vodećih pružatelja ICT usluga, kroz izgradnju najmodernijeg podatkovnog centra s Tier III Facility certifikatom, implementaciju cloud i sigurnosnih rješenja te razvoj personaliziranih digitalnih usluga za male i velike tvrtke. U vremenu kada je otpornost na digitalne prijetnje postala strateški imperativ, naši ICT timovi svakodnevno surađuju s poslovnim korisnicima kako bi osigurali kontinuitet poslovanja i sigurnu pohranu podataka.
A kako u digitalnom svijetu vrijeme postaje najvredniji resurs, sve više korisnika, i privatnih i poslovnih, očekuje jednostavnost u svakom dodiru s uslugom. Ne žele čekati, ne žele papir, ne žele komplicirane procese. Upravo zato se razvijaju rješenja koja omogućuju samostalno upravljanje uslugama ili aktivaciju dodatnih uređaja u samo nekoliko minuta, bez fizičkog kontakta i prepreka. Jedan od tih primjera je eSIM tehnologija, koja korisnicima omogućuje aktivaciju uređaja digitalnim putem. Ova usluga otvara prostor za jednostavnije korištenje usluga, ali i za smanjenje fizičkog otpada, čime se istovremeno podržavaju i ciljevi održivosti. Ujedno otvara i prostor za inovacije i disruptivne promjene u našoj industriji koje će ići u korist korisnika.
Slično vrijedi i već se dogodilo u području konzumacije digitalnog sadržaja. Povezanost danas nadilazi poslovne procese i ona predstavlja i prostor za opuštanje, zabavu i dijeljenje trenutaka. Zbog toga se digitalne usluge sve češće povezuju s pristupom kvalitetnom sadržaju, a korisnici očekuju da im je on dostupan neovisno o uređaju, lokaciji ili formatu pretplate. Streaming platforme poput Netflixa, Maxa i Skyshowtimea postale su sastavni dio digitalnog ekosustava, a operateri sve češće igraju ulogu posrednika koji taj sadržaj približava korisnicima na jednostavniji način.
No, iza svih tehnologija, mreža i platformi stoje naši zaposlenici, ljudi koji svakodnevno razmišljaju kako poboljšati korisničko iskustvo. Bez njihova znanja, predanosti i razumijevanja stvarnih potreba korisnika, nijedna tehnologija ne bi bila dovoljna. Zato kontinuirano ulažemo u edukaciju i razvoj naših timova, od stručnjaka za mrežu do agenata u korisničkoj službi. U A1 znamo da najbolja tehnologija vrijedi onoliko koliko su je korisnici spremni koristiti, a to je moguće samo ako je netko zna približiti i objasniti.
Gledajući unaprijed, nastavljamo razvijati digitalna rješenja vođena stvarnim potrebama korisnika, od rješenja za kibernetičku sigurnost i pametne gradove do prilagođenih paketa za turiste i digitalne nomade. Nastavljamo slušati naše korisnike, sa željom da im budemo pouzdan partner u svakom trenutku i svakom području života te da zajedno educiramo sve generacije o boljem i sigurnijem online svijetu. Biti usmjeren na korisnika znači raditi ono što je korisniku važno, na način koji mu je smislen. A upravo to radimo već više od 25 godina.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....